Browsing by Author "Sales, Leila Maia de Morais"
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Item Ouvidoria e mediação de conflitos - módulo 2(2006) Ceará, Secretaria da Educação do; Sales, Leila Maia de MoraisBuscamos atribuir ao Ouvidor o seu real papel, que consiste em defender os interesses do cidadão contra os abusos de instituições que prestam serviços, entretanto sem fazer uso da unilateralidade, característica que jamais permitiriam ao Ouvidor adotar uma conduta condizente com o que está previsto em seu Código de Ética.